Guide de paiement
Pour garantir un processus d’achat sécurisé, transparent et conforme aux réglementations françaises et européennes (RGPD), Selovitra propose un mode de paiement par carte de crédit fiable et sécurisé. Voici les informations importantes concernant le paiement.
1. Types de cartes acceptées
Nous acceptons les principales cartes de crédit internationales :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
Tous les paiements sont traités via une passerelle sécurisée et certifiée. Conformément au RGPD, nous ne stockons ni le numéro complet de votre carte ni aucune donnée sensible identifiable.
2. Étapes de paiement
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Sélectionnez « Paiement par carte de crédit » sur la page de paiement
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Saisissez le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité (CVV)
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Vérifiez les informations de facturation et confirmez le paiement
Une fois la transaction terminée, un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé.
3. Sécurité et vérification (3D Secure)
Selon les normes bancaires françaises et européennes, votre banque peut exiger une vérification 3D Secure, par exemple :
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Un code envoyé par SMS
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Une confirmation via l’application bancaire
Cette étape garantit une transaction légale et sécurisée et respecte les exigences d’authentification forte du client (SCA) prévues par la directive PSD2.
4. Raisons possibles d’échec du paiement
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Informations de carte incorrectes
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Fonds insuffisants ou limite bancaire dépassée
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Vérification 3D Secure échouée
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Connexion Internet instable
Si le paiement échoue de manière répétée, essayez une autre carte ou contactez votre banque.
5. Politique de remboursement
Les remboursements éligibles sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, mais le délai exact dépend de votre banque. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué, conformément aux règles GMC.
6. Contact
Adresse : 343 W LOMITA AVE 103,GLENDALE,CA 91204,United States
Téléphone du service client : +1 (323) 645-8705
E-mail du service client : team@selovitra.com
Temps en ligne : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)